Informazioni Utili(FAQ)

Pre-Order

Acquistare in pre-order significa prenotare un prodotto, prima dell’arrivo nei nostri magazzini, ad un prezzo scontato.
Perché così potrai assicurarti (al meno) un pezzo, ad un prezzo più basso.
I pre-order sono l’ideale per tutti coloro per i quali i tempi di attesa un po’ lunghi non siano un problema.
I tempi di arrivo sono una stima ma possono variare, per questo non te lo consigliamo se desideri che il prodotto arrivi entro una data specifica.
Acquistare in pre-order sulla nostra piattaforma è molto semplice.
Basta effettuare un regolare acquisto:

1)Aggungi il prodotto in pre-order nel carrello e procedi al checkout.

2) puoi scegliere di:

2.a) Pagare al momento: scegliendo uno dei metodi di pagamento disponibili sulla piattaforma.
2.b) Pagare in un secondo momento: scegliendo come metodo di pagamento “bonifico bancario”. Contattaci attraverso la live chat per ricevere un link che potrai utilizzare quando vorrai, per concludere il pagamento. In questo link potrai riscegliere il metodo di pagamento che preferisci.

N.B: Il pagamento deve essere eseguito entro 3gg lavorativi dalla data dell’ordine

Consigliamo di effettuare ordini separati per i prodotti in pre-order.

Spedizioni

Il costo di spedizione sarà una tariffa fissa di 5.69€ per ogni ordine (sia che acquisti 1 o 10 prodotti).
I nostri tempi ufficiali di imballaggio vanno da 1-5 giorni lavorativi.
Tuttavia, cerchiamo di essere il più veloci possibile e quasi sempre evaderemo gli ordini entro il giorno successivo.
1) Se i prodotti che hai acquistato sono tutti disponibili nello store, verrà spedito entro i tempi di spedizione riportati sopra.

2) Se hai ordinato prodotti in pre-order con date di arrivo diverse, l’ordine verrà spedito soltanto dopo l’arrivo dell’ ultimo prodotto.

N.B: Sarà a nostra discrezione se dividere l’ordine in più spedizioni.

La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a 68€.
Si! Potrai rintracciare i tuoi ordini direttamente sul tuo account, nella sezione apposita.

Ordini

Certo! basta usare il coupon sottostante al momento del secondo acquisto (in poi) per eliminare la spesa di spedizione e notificarci che vuoi che tutti gli ordini vengano spediti insieme.

MULTI-ORDER

N.B: i prodotti saranno spediti soltanto al momento dell’arrivo e disponibilità di tutti i prodotti presenti nell’ordine.

Consulta i nostri Termini&Condizioni nella sezione Diritto di Recesso ,in particolare al punto a.5)

No. Gli ordini si considerano conclusi al momento del check-out. I coupon vanno applicati su nuovi ordini effettuati nel rispetto dei requisiti richiesti dalle modalità di uso di ciascun coupon.

Pagamenti

Su Dwarvenguild.com potrai scegliere di pagare usando i seguenti metodi di pagamento:

-Paypal (Consigliato)
-Carte di credito e carte prepagate (carta poste pay, carta paypal, ecc.)
-Bonifico Bancario
-Ricarica Postepay

Resi e Rimborsi

Certo che puoi! Contattaci con il nominativo o numero del tuo ordine e ti faremo il rimborso.

N.B: Le cancellazioni si possono fare soltanto ed esclusivamente prima che l’ordine venga spedito.

Per ordini che comprendono pre-order consulta i nostri Termini&Condizioni, nella sezione Diritto di Recesso, in particolare dal punto a.4) al punto a.5.2).

Si, contattaci attraverso la live chat comunicandoci il numero del tuo ordine e il prodotto che vorresti sostituire.

N.B: i prodotti saranno spediti soltanto al momento dell’arrivo in magazzino di tutti i prodotti presenti nell’ordine.

Se il tuo prodotto arriva danneggiato, sei eleggibile per un reso completamente gratuito.

Contattaci attraverso uno dei nostri mezzi di contatto, munito di fotografie o video dei prodotti danneggiati e noi ci incaricheremo del resto.

N.B: Ci riserviamo il diritto di non offrire il reso gratuito per prodotti con danni minimi quali graffi, piccole piegature o lievi imperfezioni del prodotto o della sua confezione.

Contatti

Abbiamo diversi mezzi di contatto:

-Pagina Facebook
-Live chat sul sito
-Form di contatto sul sito